Aneta BurzyAneta Burzyniedziela, 18 lutego 20242 minuty czytanialiczba wyświetleń: 31782
Artykuł oceniony na 4.43 / 5Ilość komentarzy: 0

Czy do reklamacji potrzebny jest karton?

Pewnie wielu z Was zastanawiało się, czy do reklamacji potrzebny jest karton? Czy przechowywanie oryginalnego opakowania po zakupionym produkcie ma sens? Gdyby tak było musielibyśmy przechowywać stosy pudełek po każdym zakupionym produkcie, na które ciężko byłoby znaleźć miejsce.


Czy zwracany produkt musi być w oryginalnym opakowaniu? 


Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji tylko z powodu braku oryginalnego opakowania. Zawarcie klauzuli o konieczności odesłania produktu w oryginalnym opakowaniu jest niedozwolone i może zostać zgłoszone do Urzędu Ochrony Praw Konkurencji i Konsumentów. Oznacza to, że nie musimy trzymać latami pudełek po sprzętach. Oczywiście istnieją nieliczne wyjątki o których wspomnimy poniżej, których reklamacje i zwroty będą rozpatrywane jedynie w oryginalnych opakowaniach.

Czy trzeba mieć oryginalne opakowanie do reklamacji w sklepie stacjonarnym? 

Karton klapowy 1200 x 400 x 400 mm

Kartony klapowe z wyjątkowo wytrzymałej tektury. Idealne do wysyłki, przeprowadzek, a także archiwizacji dokumentów. Do ich złożenia niezbędna jest taśma samoprzylepna, dzięki czemu są jeszcze bardziej wytrzymałe.

Karton Klapowy 1200x400x400mm BC65017,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Do koszyka
Szybki podgląd
-30%WyprzedażPremium
Do koszyka
Szybki podgląd
-35%WyprzedażPremium
niebieski karton wykrojnikowy

Karton stworzony z mocnej tektury litej odpornej na drobne wgniecenia i otarcia. Niebieskie opakowanie idealne do zapakowania dowolnego upominku na każdą okazję. Nie sprawia trudności przy składaniu i nie wymaga stosowania taśmy.

Pudełko ozdobne 186x130x60 Niebieskie M4,60
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium
Fix Box 220x100x40

Pudełka Fix Box to doskonałe i samowystarczalne opakowanie na telefony komórkowe. Zapewniają amortyzację i ochronę dla zwartości przed uszkodzeniami mechanicznymi. Zwiększają wydajność procesu pakowania.

Fix Box Telefon 220x100x40mm5,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Pudełka klapowe 440 x 140 x 140 mm

Nasze kartony klapowe to przede wszystkim wysoka jakość oraz wysokogatunkowe materiały, które przekładają się na doskonałą wytrzymałość naszych produktów. Nasze propozycje są niezwykle praktyczne i atrakcyjne cenowo.

Karton Klapowy 440x140x140mm1,40
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton klapowy 700 x 500 x 65

Kartony klapowe w takim rozmiarze najczęściej stosowane są na magazynach wysyłkowych sklepów internetowych zajmujących się sprzedażą sprzętu elektronicznego oraz dużych zamówień dla innych przedsiębiorstw.

Karton klapowy 700x500x65mm10,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller

Zastanawiasz się, czy jest potrzebny karton do reklamacji? Jeśli jest ona dokonywana w sklepie stacjonarnym, produkty mogą być zwracane bez jakiegokolwiek opakowania. Sprzedawca nie ma prawa z tego powodu odmówić przyjęcia reklamacji. Zgodnie z powyższym, kartony klapowe ani fasonowe do reklamacji nie są w takiej sytuacji potrzebne. 
Produkty które powinny zostać zwrócone w oryginalnych opakowaniach to nagrania audiowizualne oraz nośniki zawierające programy komputerowe. W takim przypadku kartony do zwrotu będą niezbędne.


Zwrot towaru bez kartonu


Podobnie jest ze zwrotem towarów, które zakupiliśmy przez internet. W takiej sytuacji sprzedawca również nie powinien wymagać od klienta odesłania ich w oryginalnych opakowaniach Niezgodnym z prawem będzie też zapis o zwrocie towarów w stanie nieużywanym - w końcu konsument powinien być w stanie zapoznać się z zakupionym produktem. Klapowe lub fasonowe kartony do zwrotu należy jednak w tym wypadku zachować. 

karton klapowy duży

Duży karton klapowy wykonany z trójwarstwowej tektury. Charakteryzuje go uniwersalny rozmiar i mała waga. Bardzo wytrzymała i gruba tektura, która zapewnia ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi kartonu.

Karton Klapowy 400x300x150mm2,25
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
karton w typie wykrojnikowym

Wytrzymały karton wykonany z tektury falistej, która zapewnia odpowiednią amortyzację przed naciskiem i uderzeniami podczas transportowania paczek. Lekkie, tanie opakowanie do wysyłki i magazynowania przedmiotów.

Karton wykrojnikowy 250x200x100mm F4261,40
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
karton klapowy XS

Mały karton pocztowy z klapkami. Kwalifikuje się jako przesyłka pocztowa XS. Wykonany z grubej, wytrzymałej tektury. Łatwy w złożeniu. Wygodny w przechowywaniu. Zapewnia ochronę wysyłanym przedmiotom.

Karton pocztowy 250x200x100mm Biznesowa XS1,10
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton klapowy

Karton klapowy o średniej wielkości przydaje się w wielu dziedzinach życia, m.in. podczas przeprowadzek, jak i w firmach wysyłkowych. Cena i wysoka jakość tego produktu, to jego najważniejsze atuty.

Opakowanie klapowe 330x200x200mm1,50
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton wykrojnikowy tekturowy

Wytrzymały karton z biodegradowalnej tektury, odznaczający się prostotą i dużą estetyką. Karton wykrojnikowy szybko się składa, dzięki czemu zaoszczędzimy czas pracy. Jest to alternatywa dla pudełek klejonych.

Karton Wykrojnikowy 250x200x150mm F4263,80
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Do koszyka
Szybki podgląd
New
Karton wykrojnikowy 245x60x50

Odporne na uszkodzenia pudełko kartonowe w białym kolorze.

Karton wykrojnikowy 245x60x50mm F427 Biały1,60
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton klapowy mały 150x100x100mm

Karton klapowy 150x100x100 mm wielokrotnego użytku zabezpieczy wysyłane przez Ciebie produkty. Wykonany z biodegradowalnej tektury, łatwy w utylizacji. Przeznaczony do sprzedaży wysyłkowej i stacjonarnej.

Karton klapowy 150x100x100mm0,85
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton klapowy brązowy

Brązowy karton klapowy zabezpieczy Twoje towary przed zniszczeniem podczas transportu. Jego trójwarstwowa tektura doskonale amortyzuje wszelkie uderzenie mechaniczne, dlatego zapewnia wysoką jakość bezpieczeństwa.

Karton Klapowy 300x200x150mm1,40
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Biały karton wykrojnikowi

Karton wykrojnikowy o małych rozmiarach jest najlepszym akcesorium do przewożenia drobiazgów, które dzięki niemu nie pogubią się w drodze.

Kartonik wykrojnikowy 105x105x120mm F215 Biały1,20
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
karton w typie wykrojnikowym

Wytrzymałe opakowanie tekturowe, które nadaje się do magazynowania i transportowania produktów. Lekkie, zajmujące mało miejsca tekturowe pudełko w typie wykrojnikowym. Łatwe i bardzo szybkie do złożenia.

Karton Wykrojnikowy 300x240x100mm F4261,70
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton klapowy standardowy

Standardowy karton klapowy wykonany z najwyższej jakości tektury trzywarstwowej to tani i bezpieczny sposób na zabezpieczenie paczek podczas transportu. Rozmiary kartonu pozwolą na zapakowanie towaru o najdłuższym boku 23 cm.

Karton Klapowy 230x130x100mm0,85
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton wykrojnikowy 80x80x40

Pudełko fasonowe sprawdzi się jako zabezpieczenie przy wysyłce niewielkich przedmiotów oraz jako opakowanie prezentowe. Wyróżnia się eleganckim wyglądem i estetyką wykonania. Do jego zamknięcia nie jest potrzebna taśma klejąca.

Kartonik wykrojnikowy 80x80x40mm F427 Biały0,65
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton wykrojnikowy 400x380x140

Kartony wykrojnikowe to opakowania powszechnie stosowane w branży e-commerce. Z uwagi na wysoką jakość wykonania mogą zostać wykorzystane także jako opakowania prezentowe i służyć jako miejsce do przechowywania.

Karton Wykrojnikowy 400x380x140mm F427 Biały6,90
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Karton wykrojnikowy

Wytrzymałe i estetyczne pudełko kartonowe wytworzone wyłącznie z naturalnych surowców. Karton jest wielorazowego użytku. Został wykonany w kolorze brązowym z możliwością przyklejania etykiet wysyłkowych.

Karton Wykrojnikowy 160x160x75mm F4271,35
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller

Karton a proces reklamacji


Główną funkcją oryginalnego opakowania, takiego jak karton, jest ochrona produktu podczas transportu oraz zapewnienie, że wszystkie jego elementy dotrą do kupującego w nienaruszonym stanie. Co jednak, gdy produkt okazuje się wadliwy lub nie spełnia oczekiwań konsumenta?

Ochrona prawna: Przepisy prawa konsumenta nie wymagają zachowania oryginalnego opakowania produktu w celu złożenia reklamacji. Konsument ma prawo zgłosić reklamację produktu nawet jeśli nie posiada oryginalnego kartonu, takiego jak pudełko na buty. Ważne jest jednak, aby móc udowodnić zakup danego towaru, na przykład za pomocą paragonu, faktury lub potwierdzenia elektronicznego.

Stanowisko producentów i sprzedawców: Niektórzy producenci i sprzedawcy mogą sugerować, że brak oryginalnego opakowania może wpłynąć na proces reklamacji. W praktyce, może to być związane z procedurami wewnętrznymi danego sprzedawcy lub z chęcią ułatwienia sobie procesu zwrotu towaru do producenta. Jednak nie jest to wymóg prawny i nie może być podstawą do odrzucenia reklamacji.

Zalecenia Praktyczne: Mimo że brak kartonu nie dyskwalifikuje procesu reklamacji, zachowanie oryginalnego opakowania może ułatwić i przyspieszyć cały proces. Oryginalny karton często zawiera informacje potrzebne do identyfikacji produktu, takie jak numer seryjny czy kod produktu, co może być przydatne podczas zgłaszania reklamacji.


Czy karton jest potrzebny do gwarancji?


Wiesz już, jak zapakować towar do reklamacji. Natomiast w przypadku gwarancji konieczność odesłania produktu w oryginalnym opakowaniu jest uzależniona od producenta. Zapis o tym fakcie powinien być określony w karcie gwarancyjnej towaru. Gwarancja jest dobrowolna stąd niespełnienie warunków może stanowić o jej odrzuceniu.
Podsumowując, karton nie jest konieczny do złożenia reklamacji, ale może być przydatny w celu uproszczenia i przyspieszenia procesu. Kluczowe jest posiadanie dowodu zakupu i świadomość swoich praw jako konsumenta. Pamiętajmy, że celem przepisów o ochronie konsumenta jest zapewnienie, że każdy klient ma możliwość obrony swoich praw, niezależnie od tego, czy zachował oryginalne opakowanie produktu, czy nie.

Jak zapakować towar do reklamacji
Wyślij emailem

    Dodaj swój komentarz

    Zapisz się do naszego Newslettera

    Aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach w naszym sklepie