Zgłoś reklamację

Znajdź swój zakup

Dane służą wyłącznie do jednoznacznej identyfikacji dokumentu.

Gdzie złożono zamówienie? Sklep internetowy neopak.plNumer zamówienia lub faktury + e-mail albo telefon Telefonicznie lub e-mailemNumer zamówienia lub faktury + e-mail albo telefon Salon sprzedażyNumer faktury + dokładna kwota brutto

Numer zamówienia lub faktury *Możesz pominąć #, spacje, ukośniki, prefiks FS albo rok faktury. E-mail lub telefon użyty przy zakupie *Telefon może być zapisany z +48, 48, 0048, spacjami lub myślnikami.

Sprawdź odnaleziony zakup

Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że to właściwe zamówienie. Dane kontaktowe pokazujemy częściowo ze względów bezpieczeństwa.

Potwierdzam, że reklamacja dotyczy tego zakupu.Jeśli dane się nie zgadzają, wróć i popraw numer albo dane identyfikacyjne.

Czego dotyczy reklamacja?

Najpierw wybierz obszar problemu. Produkty i ilości pokażemy tylko wtedy, gdy są potrzebne.

Obszar reklamacji Produkt lub ilośćUszkodzenie, wada, brak albo niewłaściwy towar. Przesyłka lub dostawaPaczka nie dotarła, jest opóźniona albo wysłana źle. Dokument lub płatnośćFaktura, paragon, korekta albo rozliczenie. Obsługa lub inna sprawaProblem niepasujący do pozostałych kategorii.

Dokładny powód reklamacji *

Wybierz produkty i reklamowane ilości

Możesz wskazać część zakupionej ilości, np. 10 z 20 sztuk.

Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie

Oczekiwanie klienta pomaga nam dobrać dalszy proces, ale ostateczną decyzję potwierdzi pracownik Neopak.

Oczekiwane rozwiązanie *

Wybrany problem

Opis sytuacji *Nie podawaj danych karty płatniczej ani haseł.

Zdjęcia i dokumenty (opcjonalnie)

Wybierz maksymalnie 3 pliki JPG, PNG, WebP lub PDF, każdy do 5 MB. Przed potwierdzeniem zobaczysz wybrane pliki i możesz je usunąć. Nic nie zostanie wysłane bez Twojej decyzji.

Wybierz pliki

Zgłoś reklamację

Chcesz zwrócić zakup bez zgłaszania wady lub problemu?

Znajdź swój zakup

Sprawdź odnaleziony zakup

Czego dotyczy reklamacja?

Wybierz produkty i reklamowane ilości

Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie

Kontakt w sprawie reklamacji

Zdjęcia i dokumenty (opcjonalnie)

Status reklamacji

Zgłoś reklamację

Chcesz zwrócić zakup bez zgłaszania wady lub problemu?

Znajdź swój zakup

Sprawdź odnaleziony zakup

Czego dotyczy reklamacja?

Wybierz produkty i reklamowane ilości

Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie

Kontakt w sprawie reklamacji

Zdjęcia i dokumenty (opcjonalnie)

Status reklamacji

Dziś zamawiasz, jutro pakujesz!Zapisz się do newsletterai zyskaj -5% na start.

Wypełnij formularz

Dziś zamawiasz, jutro pakujesz!
Zapisz się do newslettera
i zyskaj -5% na start.