Smart packaging w e-commerce - 5 korzyści

XXI wiek, a w szczególności ostatnie lata, zmieniły rzeczywistość, mentalność oraz podejście człowieka do wielu spraw. Lista rzeczy, które uległy zmianie jest prawie tak samo długa jak historia opakowań i branży TSL. Zaczyna się bowiem ona w okresie rewolucji przemysłowej, czyli w XIX wieku. W tamtych czasach dla producentów najważniejsze było bezpieczeństwo ich towarów, a o konsumencie nikt jeszcze nie myślał tak dogłębnie jak dziś. Przeskoczmy jednak trochę w przód, aż do XXI wieku - wieku cyfryzacji. Branża e-commerce urosła w siłę, a świat opakowań zmienił się na zawsze. Kiedyś definicją opakowania było kartonowe pudełko. Dziś natomiast opakowanie to cała esencja branży TSL, temat szeroki, ekscytujący, pełen dynamiki i rozwoju. E-commerce i smart packaging, czyli samo serce czasów teraźniejszych - co powinniśmy o nim wiedzieć? Jakie korzyści ze sobą niesie?

Ostatnimi laty rynek opakowań zaczął się dynamicznie rozwijać. Przyczyniły się do tego głównie zmiany w mentalności człowieka oraz rozwój gospodarki. Świadomość ludzi na tematy chociażby ekologii, zdrowego odżywiania i życia w zgodzie z naturą zmieniły rynek o 180o. Czasy pandemii w ostatnich latach również znacząco wpłynęły na rozwój branży e-commerce, ludzie coraz częściej wybierają zakupy online. Do sprzedaży internetowej dołączyły nie tylko ubrania, ale również żywność, bankowość, a nawet branża florystyczna zagrzała miejsce w sieci na dłużej. Jakie więc funkcje pełni opakowanie? Podstawową jego funkcją od zawsze była ochrona towaru znajdującego się w środku. Na dzień dzisiejszy pełni dużo więcej funkcji, między innymi jest nieodłączną częścią marketingu. Każdy z nas na pewno słyszał o mocy pierwszego wrażenia. Nie tyczy się ono tylko i wyłącznie ludzi, ale i produktów. Klient po otrzymaniu paczki pierwsze co widzi to opakowanie, po samym opakowaniu jest już wstanie mieć myśli oraz przekonania na temat danej marki. Można by rzec, że w czasach teraźniejszych opakowanie jest jak wizytówka - coś co klient ma jak najmilej zapamiętać. Podsumowując zatem, opakowanie to wizerunek firmy, ma przyciągnąć i zatrzymać klienta. Jest reklamą, która ma zachęcić klienta do kupowania kolejnych produktów. Pełni również bardzo ważną funkcję informacyjną dla klienta. Po samym pudełku konsument powinien wiedzieć jaki produkt jest w środku. Ekskluzywny? Delikatny? Nowoczesny? Praktyczny? Dobrze wykonany?

Aktywne opakowania, czyli specjalnie przemyślane schematy pakowania głównie żywności, ale nie tylko. Mają one na celu przedłużenie daty ważności, poprawę wyglądu oraz utrzymanie go przez jak najdłuższy czas. Rynek opakowań gwałtownie rozwija się i zmienia w odpowiedzi na coraz to wyższe wymagania konsumenta względem producenta. Dlatego też opakowania są coraz bardziej wymyślne i zaawansowane technologicznie. Opakowania aktywne można więc podzielić na kilka ich rodzajów. 

Pierwszym rodzajem opakowania aktywnego są pojemniki oddziałujące na temperaturę w środku opakowania. Skonstruowane one zostały tak żeby były w stanie podgrzać lub schłodzić żywność znajdującą się w środku. System zaprojektowany specjalnie dla klientów, którzy oczekują świeżych, smacznych i łatwych do przygotowania posiłków.

Drugim rodzajem są pojemniki aktywne z systemem absorbującym lub emitującym pożądane substancje. System takiego rodzaju pudełka został zaprojektowany tak, aby samoistnie poprzez absorbery eliminował niechciane substancje. Niechcianymi substancjami są na przykład: tlen, nadmiar wilgoci, etylen lub co poniektóre smaki i zapachy. Emitery tego system zaś wytwarzają substancje pożądane, czyli na przykład: etanol lub dwutlenek węgla.

Podsumowując, opakowania aktywne są to pudełka o specjalnym innowacyjnym systemie. Są w stanie wpływać oraz modyfikować żywność poprzez emitowanie, absorbowanie lub współgranie z żywnością zamkniętą w ich środku. Działa on poprzez umieszczenie w środku opakowania elementu aktywnego lub poprzez umiejscowienie go w samym materiale opakowania. 

Korzyściami płynącymi z innowacyjnych systemów są: wydłużenie daty ważności, promowanie stylu życia “no waste” oraz możliwość importu i eksportu produktów w dalsze zakątki świata.

Każdy z nas, a na pewno większość, spotkała się z uszkodzoną w transporcie paczką. W takiej sytuacji obie strony ponoszą straty. Klient zazwyczaj wylewa swe żale na firmę, z której zamówił dany produkt. Jednocześnie straty ponosi również producent, który po pierwsze traci pieniądze, a po drugie klienta. Teraz dzięki opakowaniom inteligentnym obie strony biorące udział w transakcji sprzedaży mogą śledzić nie tylko, gdzie ich przesyłka jest, ale również w jakim stanie się znajduje. Jak to jest możliwe? Tak jak powiedział Jean-Paul Sartre: „potrzeba jest matką wynalazków”. Wysokie oczekiwania konsumentów, popchnęły technologie gwałtownie do przodu. W opakowaniach inteligentnych zostały umieszczone czujniki. To właśnie dzięki nim dostarczane są informacje do producenta oraz klienta. W przypadku upadku paczki i prawdopodobnym zniszczeniu zawartości w środku, obie strony zostają o tym poinformowane. Dzięki temu sprzedawca może wymienić produkt na nowy jeszcze przed dostarczeniem go do klienta. Konsument, który w ten sposób zostanie obsłużony, z pewnością zostanie przy firmie na długie lata. Tak właśnie buduje się dobre imię firmy na samych opakowaniach.

Opakowania inteligentne za pomocą czujników są w stanie na bieżąco informować o stanie, jakości, wilgotności lub nawet temperaturze towaru znajdującego się w środku opakowania. Tego rodzaju pojemniki nie są jeszcze powszechnie używane na rynku polskim. Na ten moment służą one głównie do transportu towarów o dużej wartości, które wymagają specjalnej opieki. 

Smart Packaging jest połączeniem opakowań inteligentnych, opakowań aktywnych oraz przystosowaniem ich do potrzeb konsumenta. Polega na zwiększaniu jakości i atrakcyjności produktu. Rynek e-commerce ostatnimi laty znacząco się powiększył i rozpoczęła się walka o klienta. Coraz więcej uwagi zwraca się nie na taniość, ale na jakość produktów. Coraz szersza grupa ludzi zaczyna zwracać uwagę na ekologię, niemarnowanie żywności i zdrowy tryb życia. Te trendy widać także w branży opakowań, gdzie powstaje wiele alternatywnych opakowań ekologicznych, eko wypełniaczy i produktów z papieru - taśm czy produktów biodegradowalnych do pakowania. Smart Packaging ma za zadanie łączyć te wszystkie nowe nawyki oraz dawać klientowi satysfakcję z dostarczanych w innowacyjnych opakowaniach produktów. Temat ten wciąż jest na wczesnym etapie rozwoju, a potencjał inteligentnych opakowań jest ogromny. Branża ta jest w stanie coraz szybciej się rozwijać, ponieważ wiele firm oraz inwestorów widzi w tym przyszłość. 

Smart Packaging ma wiele zalet oraz korzyści, między innymi kontrolę nad produktem oraz podniesienie jego jakości. Opakowania inteligentne są w stanie kontrolować produkt nie tylko podczas podróży, ale również podczas jego używania. Smart Packaging jest bardzo ciekawym rozwiązaniem w przypadku branży farmaceutycznej. Inteligentne opakowanie jest w stanie kontrolować przydatność leków, a nawet ich dawkowanie! Ma to jednak dużo więcej korzyści na przykład w świecie marketingu.

Polega na wprowadzaniu technologii takich jak RFID, NFC lub kody QR. Inteligentne opakowania w znaczącym stopniu budują interfejs klienta. Konsument otrzymując paczkę wyposażoną w taką technologię może zeskanować kod, który przeniesie go na przykład na stronę, gdzie będzie mógł dowiedzieć się więcej o produkcie i o rozszerzonej ofercie. Kody takie mogą również wpływać korzystnie na środowisko. Do paczek wyposażonych w nową technologię nie ma potrzeby wkładania na przykład instrukcji obsługi. Kod może przenieść konsumenta na każdą stronę www lub otwierać dany plik, na przykład z instrukcją obsługi danego urządzenia.

Dzięki zaawansowanej technologii, umieszczonych w środku paczki czujników, opakowanie to daje nam wiele możliwości. Między innymi sprawowanie kontroli nad przydatnością produktu w środku pudełka. Niektóre z opakowań są w stanie nawet wydłużyć okres przydatności produktu, poprzez eliminacje niechcianych czynników, takich jak na przykład tlen lub dwutlenek węgla. Dzięki temu z łatwością możemy eksportować i importować świeże produkty z różnych zakątków świata.

Smart Packaging gwarantuje pozytywny odbiór produktu przez klienta. Jest to nowa technologia na rynku, każdy więc szuka jak najlepszych i najnowszych rozwiązań. Inteligentne opakowania oferują klientowi rozwinięty interfejs i większą satysfakcję z zakupów. Firmy posiadające ten system, z marszu są odbierane jako bardziej ekskluzywne i na czasie. Klient który otrzymuje zamówiony produkt w takiej postaci, stanowczo zostanie przy firmie na wiele lat, uważnie obserwując jej rozwój.

Wysoka technologia opakowań skutecznie chroni produkty przed kradzieżą lub podmianą. Problem podróbek występuje na rynku od dawna, inne firmy podszywają się pod oryginalną i czerpią z tego zyski. Przy użyciu inteligentnych opakowań jest to niemal niemożliwe. Firma wyposażona w innowacyjny system ma możliwość dokładnego monitorowania swoich produktów oraz jest w stanie udowodnić swym klientom gwarancje pochodzenia.

Predykcyjne planowanie - polega na kontroli produktu i wysyłaniu wiadomości klientom, gdy produkt powinien zostać wymieniony na nowy. Zyskujemy dzięki temu ciągłość sprzedaży, a klient czuje się zaopiekowany. Inteligentne opakowania informują producenta oraz konsumenta o nadchodzącym końcu przydatności produktu.

Ostatnimi czasy firmy zostały wzięte na świecznik i dokładnie prześwietlone przez klientów. Społeczność zaczęła kibicować markom przyjaznym, klarownym i tym, które nie wchodzą w żadne przekręty. Inteligentne pakowanie pozwala klientowi na sprawdzenie dokładnego pochodzenia materiałów, ich oryginalność oraz jakość. Dzięki temu osoba kupująca dany produkt jest w stanie ocenić czy kupuje produkt wedle własnych przeświadczeń, czy jest on ekologiczny lub produkowany w etyczny sposób, czyli na przykład czy produkt nie był testowany na zwierzętach.