Drodzy Klienci, w najbliższą sobotę, 30 marca, nasz sklep stacjonarny będzie nieczynny.
Jakub BieleckiJakub Bieleckisobota, 25 marca 20233 minuty czytanialiczba wyświetleń: 1843
Ilość komentarzy: 0

Uszkodzona paczka z Allegro/OLX/AliExpress - co zrobić ?

Kupowanie przez internet stało się już niemal codziennością. Niezależnie od platformy, na której robimy zakupy - Allegro, OLX czy AliExpress, istnieje ryzyko, że przesyłka, którą zamówiliśmy, ulegnie uszkodzeniu w trakcie transportu. Co w takiej sytuacji zrobić? W dzisiejszym poradniku przedstawimy kilka wskazówek z informacjami, co zrobić w razie uszkodzenia paczki z OLX, Allegro lub AliExpress. Podpowiemy też, co zrobić aby nie doszło do uszkodzenia zawartości paczki. Jak skutecznie pakować i jakich opakowań użyć, by towar dotarł w dobrym stanie do odbiorcy?

Uszkodzona paczka z Allegro/OLX - co zrobić?


Przede wszystkim, warto zawsze sprawdzać paczki przy odbiorze, najlepiej w obecności kuriera. Jeśli zauważymy jakiekolwiek uszkodzenia, należy je odnotować na liście przewozowym i zgłosić kurierowi. Następnie należy skontaktować się z firmą kurierską lub sprzedającym, aby poinformować ich o zaistniałej sytuacji.

jak pakować sprzedając na OLX

Dobrą praktyką jest korzystanie z programów ochronnych oferowanych przez platformy. Na przykład na Allegro Kupujący ma możliwość skorzystania z programu Ochrony Kupujących. W przypadku, gdy przesyłka zostanie uszkodzona, można zgłosić problem i odzyskać pieniądze lub uzyskać zwrot kosztów naprawy uszkodzonego produktu. Podobnie działa program ochrony dostępny na AliExpress. Kupując produkt z dostawą w formie wysyłki, warto wybierać oficjalny kanał sprzedaży. Korzystając z “Przesyłek OLX”, czy z “Allegro SMART!” możemy liczyć na ubezpieczenie paczki. Wtedy dana platforma pomaga kupującemu, jeśli ten odbierze uszkodzony towar.

Dobre zabezpieczenie paczki  jest sposobem na uniknięcie zwrotów i reklamacji

Karton wykrojnikowy 240x160x45mm Fefco 426

Płaskie opakowanie zamykane na stabilną zakładkę, zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa jego zawartości.

Karton wykrojnikowy 240x160x45mm Fefco 4261,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Karton klapowy 600x600x600

Opakowanie kartonowe z klapą o kształcie sześcianu jest doskonałym rozwiązaniem do transportu i wysyłki produktów. Sprawdzi się idealnie przy przechowywaniu ciężkich przedmiotów i podczas przeprowadzek.

Karton Klapowy 600x600x600mm BC65016,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium
Folia bąbelkowa 150cm x 100m B1 z bąblami 10mm do ochrony dużych przedmiotów.

Folia bąbelkowa 150cmx100m B1 z bąblami 10mm. Idealna dla mebli, AGD/RTV, dzieł sztuki. Łatwa w użyciu, maksymalna ochrona.

Folia bąbelkowa 150cm/100m/B1/10mm120,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Do koszyka
Szybki podgląd
Torebka Papierowa Biała

Torba Prestige biała jest wyśmienitą oprawą dla ekskluzywnego prezentu, który możesz wręczyć na różne okazje przykładowo jubileusze, święta. Posiada ona wygodny uchwyt ze sznurka w tym samym kolorze. Ma wzmocnione dno.

Torebka Papierowa laminowana 120x80x400mm Biała3,60
Do koszyka
Szybki podgląd
Woreczki z suwakiem

Dzięki woreczkom z suwakiem, które są przeznaczone do wielokrotnego użytku, możesz chronić środowisko. Dodatkowo pomogą Ci one uporządkować Twoje drobne przedmioty i nie zajmą przy tym dużo miejsca.

Woreczki z suwakiem 270x280mm - 50szt 70u24,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium

To na sprzedawcy ciąży odpowiedzialność właściwego zabezpieczenia wysyłanego towaru. Warto również pamiętać o odpowiednim pakowaniu produktów, by docierały do kupującego w nienaruszonym stanie. Najlepiej używać kartonowych pudełek, kopert bąbelkowych lub wypełniaczy do paczek, folii bąbelkowej, folii stretch, pianki PE i innych materiałów ochronnych. W przypadku wysyłki drobnych przedmiotów warto je dodatkowo zabezpieczyć wewnątrz opakowania folią bąbelkową lub papierem.

Jeśli mowa o OLX, platforma ta nie oferuje programu ochrony kupujących, jednak w przypadku problemów z przesyłką, można skontaktować się z serwisem i zgłosić zaistniałą sytuację. Dobrą praktyką jest również wysyłanie przesyłek za pobraniem, co daje Kupującemu pewność, że produkt dotrze do niego w nienaruszonym stanie.

Folia bąbelkowa 50cm-100m B3

Folia Bąbelkowa Super Mocną B3, idealną do zapewnienia optymalnej ochrony Twoich cennych przedmiotów.

Folia bąbelkowa Super Mocna 50cm/100m/B3/10mm95,50
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium
Folia bąbelkowa 75cm szerokości i 50m długości z bąblami 10mm

Folia bąbelkowa 75cmx50m z bąblami 10mm. Idealna do ochrony mebli, sprzętu AGD i dużych dzieł sztuki.

Folia bąbelkowa 75cm/50m/B1/10mm30,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Folia bąbelkowa 100cm x 100m B1 z bąblami 10mm dla ochrony mebli

Folia bąbelkowa 100cmx100m B1, 10mm bąble. Ochrona dla mebli, elektroniki, sztuki. Łatwa w użyciu, solidna ochrona.

Folia bąbelkowa 100cm/100m/B1/10mm80,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Ekologiczny papier bąbelkowy na rolce do zabezpieczania produktów

Papier bąbelkowy - absolutna alternatywa dla foli bąbelkowej.

Papier bąbelkowy rolka 50cm/70m112,00
Do koszyka
Szybki podgląd
BestsellerEko
Folia bąbelkowa 30cm x 100m B1 z bąblami 10mm

Folia bąbelkowa 30cmx100m B1, 10mm bąble. Wszechstronna, ekonomiczna ochrona. Idealna dla długich przedmiotów, mebli.

Folia bąbelkowa 30cm/100m/B1/10mm24,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Rolka folii bąbelkowej 75cm x 100m B1 z bąblami 10mm

Transparentna folia bąbelkowa 75cmx100m, 10mm bąble. Lekka, łatwa w cięciu, idealna ochrona dla mebli, elektroniki.

Folia bąbelkowa 75cm/100m/B1/10mm60,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Folia bąbelkowa 20cm x100m Warszawa

Folia bąbelkowa 20cmx100m, idealna do zabezpieczania drobnych przedmiotów, biżuterii i elektroniki.

Folia bąbelkowa 20cm/100m/B1/10mm16,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Bestseller
Folia bąbelkowa Duży Bąbel 150cm x 50m BK z bąblami 30mm

Duża folia bąbelkowa 150cmx50m BK, bąble 30mm - maks. ochrona dla AGD, mebli, sprzętu RTV. Idealna do przeprowadzek.

Folia bąbelkowa Duży Bąbel 150cm/50m/BK/30mm160,00
Do koszyka
Szybki podgląd


Podsumowując, aby uniknąć problemów z uszkodzonymi przesyłkami, warto stosować odpowiednie zabezpieczenia podczas pakowania i korzystać z programów ochronnych oferowanych przez platformy, na których robimy zakupy. W razie zaistnienia problemów, warto skontaktować się z firmą kurierską lub sprzedającym, aby uzyskać zwrot kosztów naprawy uszkodzonego produktu lub odzyskać pieniądze.

Co zrobić po otrzymaniu uszkodzonej przesyłki?


Jeśli opakowanie wygląda na uszkodzone, warto zgłosić to kurierowi. Jeśli taką paczkę odbieramy z paczkomatu, czy została nam dostarczona, warto zrobić dokumentację zdjęciową jeszcze przed otwarciem paczki. O możliwym zniszczeniu zawartości może świadczyć:
  • wilgoć na paczce
  • przedziurawienie opakowania
  • widoczne wgniecenie, deformacja pudełka
  • rozerwana warstwa opakowania
uszkodzona przesyłka z OLX

Kurier w tej sytuacji sporządzi protokół, a odbiorca paczki dostanie jego kopię. Jeżeli rzeczywiście doszło do uszkodzenia produktu, na podstawie protokołu można następnie dochodzić swoich praw. Problem trzeba będzie zgłosić w firmie kurierskiej, operatorze przesyłek, w platformie zakupowej lub bezpośrednio u sprzedawcy. Jeszcze kilka-kilkanaście lat temu polski rynek e-commerce nie gwarantował nam pozytywnego rozwiązywania takich spraw. Sprzedawcy czasami robili problem z uznaniem reklamacji, kurierzy też nie poczuwali się do odpowiedzialności za zniszczone paczki. Dziś sytuacja wygląda zdecydowanie lepiej, a większośc reklamacji i zwrotów jest realizowanych od ręki.

Jak dobrze zabezpieczyć paczkę?


Sprzedając produkty na OLX, czy Allegro, warto pomyśleć o odpowiednim zabezpieczeniu ich.  Podstawową zasadą powinno być wtedy dobre dopasowanie opakowania do tego, jak dużej ochrony wymaga konkretny towar. Przedmioty delikatne, a także szczególnie wartościowe powinniśmy chronić w dużo lepszy sposób. Wysoki poziom ochrony oznacza często użycie jednocześnie kilku rodzajów opakowań i materiałów do pakowania. Należą do nich między innymi:
  • kartonowe pudełko - zapewnia dobrą ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi
  • wypełniacz do paczek - to dodatkowa ochrona przed wstrząsami, czy skutkami uderzeń
  • folia bąbelkowa - chroni przed uszkodzeniami i dostępem wilgoci
  • folia stretch - zabezpiecza towar, a także jego opakowanie przed dostępem wilgoci, zarysowaniem, zabrudzeniem
  • pianka PE - chroni przed różnego rodzaju uszkodzeniami
  • taśma zabezpieczająca - pozwala zabezpieczyć pakunek, aby opakowanie nie otworzyło się podczas transportu
Zestaw pudełek ozdobnych

Jeśli przygotowałeś dla kogoś niezapomniany prezent, jednak nie wiesz, w co go zapakować, możesz skorzystać z ozdobnych pudełek z niepowtarzalnym wzorem. Pudełka są poskładana i posklejane.

Zestaw pudełek-kwadrat paski/gwiazd(3 szt.)-Granat30,00
Do koszyka
Szybki podgląd
-36%WyprzedażPremium
niebieski karton wykrojnikowy

Karton stworzony z mocnej tektury litej odpornej na drobne wgniecenia i otarcia. Niebieskie opakowanie idealne do zapakowania dowolnego upominku na każdą okazję. Nie sprawia trudności przy składaniu i nie wymaga stosowania taśmy.

Pudełko ozdobne 186x130x60 Niebieskie M4,60
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium
Do koszyka
Szybki podgląd
-34%WyprzedażPremium
różowe laminowane pudełko

Laminowane, różowe pudełko z wieczkiem. Gotowe rozwiązanie jako opakowanie prezentowe. Eleganckie opakowanie, w którym można przechowywać drobiazgi i pamiątki. Wykonane z litej tektury, dzięki czemu jest odporne na uszkodzenia.

Pudełko Laminowane 186x130x60 Różowe5,00
Do koszyka
Szybki podgląd
Premium
składane pudełko ozdobne

Składane kolorowe pudełko prezentowe w różowym wydaniu, idealne do zapakowania upominku dla dziewczynki. Pudełko w wymiarze 20 x 20 x 20 cm nada się na prezent o średnim formacie.

Pudełko Składane 20x20x20 PARTY M róż5,00
Do koszyka
Szybki podgląd
-37%Wyprzedaż
kartonowe opakowanie z tektury

Klasyczne kartonowe opakowanie wyprodukowane z trwałej tektury litej odpornej na wgniecenia i zarysowania. Eleganckie opakowanie na prezent lub ekologiczny szary karton organizacyjny do domu lub biura.

Pudełko ozdobne 140x100x47 Szare S A63,80
Do koszyka
Szybki podgląd
BestsellerPremium
czarne pudełko na wino

Eleganckie czarne opakowanie na dwie butelki wina, wyprodukowane z mocnego drewna sosnowego. Doskonały wybór do zapakowania zestawu najlepszych win w prezencie. To estetyczny sposób na przekazanie podarunku.

Drewniane pudełko na wino K-982 EX Czarne63,70
Do koszyka
Szybki podgląd
-9%Premium


W Neopaku znajdą Państwo wszystkie powyższe opakowania i materiały do pakowania. Dzięki nim każda paczka może być zabezpieczona w wystarczający stopniu.
Uszkodzona paczka z Allegro/OLX/AliExpress - co zrobić ?
Wyślij emailem

    Dodaj swój komentarz

    Zapisz się do naszego Newslettera

    Aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach w naszym sklepie